Regulamin sklepu
obowiązujący od dnia 28.05.2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Trendybut dostępnego pod adresem https://trendybut.pl, zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, wymian, reklamacji, obsługi usług elektronicznych oraz najważniejsze prawa i obowiązki Klientów.
I. INFORMACJE O SPRZEDAWCY I SKLEPIE
Właścicielem sklepu internetowego Trendybut oraz Sprzedawcą w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest JASMINA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001018823, posiadająca NIP: 9930693479 oraz REGON: 524436097.
Adres biura Sprzedawcy: ul. Wojciecha Bandrowskiego 14, 33-100 Tarnów. Adres magazynu oraz adres właściwy dla zwrotów, wymian i przesyłek reklamacyjnych: ul. Kosocicka 90b, 30-694 Kraków.
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@trendybut.pl, telefonicznie pod numerem +48 791 358 864, a także przez formularze i dane kontaktowe udostępnione na podstronie Kontakt.
Obsługa sklepu pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Zamówienia w sklepie internetowym można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Sklep Trendybut prowadzi sprzedaż internetową obuwia damskiego. Aktualna oferta sklepu obejmuje produkty obuwnicze dostępne w bieżących kategoriach sklepu, w szczególności: baleriny, botki, czółenka, obuwie na szpilce, kalosze, klapki, kozaki, półbuty, sandały, sneakersy i trampki oraz śniegowce.
Sklep nie przedstawia się jako oficjalny przedstawiciel marek, producentów ani dystrybutorów, chyba że taka informacja została jednoznacznie podana przy konkretnym produkcie albo w odrębnym komunikacie handlowym. Informacje o produkcie, jego cenie, dostępności, wariantach, rozmiarach, kolorze, dostawie i płatnościach są każdorazowo prezentowane Klientowi w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca odpowiada za sprzedaż produktów oferowanych w Sklepie, obsługę zamówień, przyjmowanie płatności, dokumentowanie sprzedaży, realizację obowiązków informacyjnych oraz obsługę praw Klienta wynikających z przepisów prawa i niniejszego Regulaminu.
Sklep działa z wykorzystaniem połączenia szyfrowanego certyfikatem SSL, co oznacza, że transmisja danych pomiędzy urządzeniem Klienta a Sklepem jest zabezpieczona zgodnie ze standardami technicznymi powszechnie stosowanymi w handlu internetowym.
II. DEFINICJE
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
Sprzedawca – JASMINA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, KRS: 0001018823, NIP: 9930693479, REGON: 524436097, prowadząca sklep internetowy Trendybut.
Sklep – sklep internetowy Trendybut prowadzony pod adresem https://trendybut.pl, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą, składać zamówienia, korzystać z usług elektronicznych i kontaktować się ze Sprzedawcą.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, w szczególności obuwie damskie dostępne w aktualnych kategoriach Sklepu, takie jak baleriny, botki, czółenka, obuwie na szpilce, kalosze, klapki, kozaki, półbuty, sandały, sneakersy i trampki oraz śniegowce.
Karta produktu – podstrona zawierająca informacje o konkretnym produkcie, w szczególności nazwę, zdjęcia, cenę, warianty, rozmiary, kolor, opis, dostępność, informacje o gwarancji producenta, jeżeli została wskazana, oraz inne dane istotne dla podjęcia decyzji zakupowej.
Cena – cena produktu podana w złotych polskich, jako cena brutto, obejmująca podatek VAT według właściwej stawki. W Sklepie przy cenach stosowane jest oznaczenie „z VAT”.
Promocja – ewentualne czasowe obniżenie ceny produktu, oznaczone w Sklepie jako promocja, przecena, wyprzedaż, rabat lub inna równoważna informacja sugerująca obniżkę ceny, jeżeli taka akcja zostanie wprowadzona przez Sprzedawcę.
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką – informacja prezentowana przy produkcie objętym obniżką ceny, jeżeli obniżka została wprowadzona, zgodnie z przepisami dotyczącymi informowania o cenach towarów i usług.
Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu lub produktów wybranych przez Klienta.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż produktu.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi dodanie wybranych produktów, sprawdzenie ich liczby, wariantów, ceny oraz przejście do finalizacji zamówienia.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawa – usługa dostarczenia zamówionego produktu do Klienta za pośrednictwem operatora logistycznego lub przewoźnika wskazanego w Sklepie.
InPost – operator logistyczny obsługujący przesyłki kurierskie i paczkomatowe. Usługi dostawy mogą być świadczone przez InPost sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków, KRS: 0000543759, NIP: 6793108059, REGON: 360781085, lub inne podmioty z grupy albo partnerów logistycznych InPost, zgodnie z aktualnym modelem obsługi przesyłek.
Pobranie – forma płatności, w której Klient uiszcza należność przy odbiorze przesyłki, zgodnie z zasadami udostępnionymi przez operatora logistycznego.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania Sklepu, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów.
Newsletter – dobrowolna usługa elektroniczna polegająca na wysyłaniu przez Sprzedawcę informacji handlowych, marketingowych, organizacyjnych lub informacyjnych dotyczących Sklepu, jego aktualnej oferty, produktów, zmian w funkcjonowaniu Sklepu oraz treści związanych z obuwiem damskim.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 dotyczące ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
III. ZAKRES TERYTORIALNY SPRZEDAŻY
Sklep prowadzi aktualnie sprzedaż przede wszystkim na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Oznacza to, że podstawowe metody dostawy, płatności, obsługi zamówień oraz informacje prezentowane w koszyku i przy finalizacji zamówienia są przygotowane dla Klientów zamawiających produkty z dostawą na adres znajdujący się w Polsce.
Sprzedaż lub dostawa do innych państw Unii Europejskiej może być możliwa wyłącznie po wcześniejszym kontakcie mailowym z obsługą Sklepu pod adresem kontakt@trendybut.pl albo telefonicznie pod numerem +48 791 358 864. W takim przypadku Sprzedawca indywidualnie potwierdza możliwość realizacji zamówienia, dostępność produktu, przewidywany czas dostawy, koszt dostawy, ewentualne ograniczenia logistyczne oraz warunki płatności.
Samo wyświetlenie Sklepu poza terytorium Polski albo możliwość kontaktu ze Sprzedawcą nie oznacza automatycznego przyjęcia przez Sprzedawcę obowiązku realizacji dostawy poza Polskę. Umowa sprzedaży z dostawą do innego kraju może zostać zawarta dopiero po wyraźnym uzgodnieniu warunków pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
IV. WYMAGANIA TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie stron internetowych, aktywne połączenie internetowe, włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania koszyka i składania zamówień oraz aktywne konto e-mail umożliwiające otrzymywanie wiadomości dotyczących zamówienia.
Zalecane przeglądarki to aktualne wersje popularnych przeglądarek, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari albo ich odpowiedniki. Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania, blokowanie skryptów, blokowanie plików cookies technicznie niezbędnych albo korzystanie z niestandardowych rozszerzeń przeglądarki może ograniczać dostępność wybranych funkcji Sklepu.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, niniejszym Regulaminem oraz przeznaczeniem Sklepu. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu, próby ingerencji w jego kod, automatyczne pobieranie danych w sposób obciążający infrastrukturę techniczną oraz korzystanie ze Sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
V. PRODUKTY, OPISY, ZDJĘCIA, ROZMIARY I DOSTĘPNOŚĆ
Produkty prezentowane w Sklepie są opisane w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z ich podstawowymi cechami. Karta produktu może zawierać w szczególności nazwę produktu, zdjęcia, opis, kategorię, cenę, dostępne warianty, rozmiary, kolor, informacje o materiale, cechach użytkowych, warunkach dostawy, dostępności oraz gwarancji producenta, jeżeli taka informacja została przekazana przez producenta lub dostawcę.
Zdjęcia produktów mają charakter informacyjny i służą prezentacji wyglądu produktu. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zdjęcia i opisy były zgodne z rzeczywistymi cechami produktów. Różnice w odwzorowaniu kolorów mogą wynikać z ustawień monitora, ekranu telefonu, oświetlenia, parametrów aparatu lub indywidualnych ustawień urządzenia Klienta.
W przypadku obuwia szczególnie istotne jest sprawdzenie rozmiaru, wariantu, koloru oraz opisu produktu przed złożeniem zamówienia. Jeżeli przy produkcie dostępna jest tabela rozmiarów albo dodatkowa informacja o dopasowaniu, Klient powinien zapoznać się z nią przed zakupem. W razie wątpliwości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.
Informacja o dostępności produktu prezentowana w Sklepie jest aktualizowana według danych dostępnych Sprzedawcy. W wyjątkowych przypadkach może dojść do braku dostępności produktu po złożeniu zamówienia, w szczególności w wyniku równoczesnego zakupu tego samego produktu przez kilku Klientów, błędu magazynowego albo opóźnienia aktualizacji stanów. W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem, zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, a w przypadku braku możliwości realizacji zamówienia zwróci otrzymaną płatność.
VI. CENY, PODATKI I INFORMACJE O CENACH
Wszystkie ceny produktów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi podatek VAT według właściwej stawki. Przy cenach w Sklepie stosowane jest oznaczenie „z VAT”. Standardowa stawka VAT dla produktów objętych ofertą Sklepu wynosi zasadniczo 23%, chyba że dla konkretnego produktu zgodnie z przepisami właściwa jest inna stawka.
Cena widoczna przy produkcie nie obejmuje żadnych ukrytych opłat. Sklep oferuje darmową dostawę dla zamówień realizowanych na terytorium Polski zgodnie z metodami dostawy udostępnionymi w Sklepie.
Cena produktu widoczna na karcie produktu, w koszyku oraz podczas składania zamówienia powinna być spójna i jednoznaczna. Klient przed złożeniem zamówienia widzi cenę produktu, dostępne warianty, wybraną metodę dostawy, koszt dostawy oraz łączną kwotę zamówienia.
Jeżeli w przyszłości produkt zostanie objęty czasową obniżką ceny, Sklep może prezentować informację o cenie aktualnej, cenie sprzed obniżki oraz najniższej cenie z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o cenach towarów i usług.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o cenach, podatkach, dostępności, wariantach, rozmiarach, dostawie i płatnościach były prezentowane w sposób czytelny, aktualny, spójny i niewprowadzający Klienta w błąd.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów oraz wycofywania produktów z oferty. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienie skutecznie złożone przed jej wprowadzeniem, chyba że doszło do oczywistej omyłki technicznej, o której Klient zostanie poinformowany przed realizacją zamówienia.
VII. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Obsługa zamówień, kontakt z Klientem oraz nadawanie przesyłek odbywa się w dni robocze, zgodnie z godzinami pracy Sklepu.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, wariant, rozmiar, kolor lub inne dostępne parametry, dodaje produkt do koszyka, przechodzi do koszyka lub strony zamówienia, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostępną metodę dostawy i płatności, akceptuje Regulamin oraz potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia albo brak możliwości doręczenia przesyłki wynikające z podania błędnych, niepełnych albo nieaktualnych danych przez Klienta.
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi po złożeniu zamówienia przez Klienta i potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie zamówienia może zostać przesłane na adres e-mail podany przez Klienta.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych zamówienia, wyjaśnienia nieścisłości, potwierdzenia dostępności produktu, uzgodnienia szczegółów dostawy albo realizacji innych czynności niezbędnych do prawidłowej obsługi zamówienia.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia albo odstąpić od jego realizacji, jeżeli zamówienie zawiera dane niepełne lub nieprawdziwe, produkt jest niedostępny, zamówienie narusza przepisy prawa, zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia, płatność nie została zaksięgowana w wymaganym terminie albo realizacja zamówienia jest obiektywnie niemożliwa.
VIII. PŁATNOŚCI
Szczegółowe informacje dotyczące płatności dostępne są również na podstronie Płatności. W razie pytań dotyczących płatności Klient może skontaktować się ze Sklepem pod adresem e-mail kontakt@trendybut.pl albo telefonicznie pod numerem +48 791 358 864.
W Sklepie dostępne są następujące podstawowe metody płatności:
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy – płatność należy wykonać na numer rachunku bankowego prowadzonego w NestBank: 62 1870 1045 2078 1079 0095 0001. W tytule przelewu zaleca się podanie numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska Klienta, co ułatwia prawidłowe przypisanie płatności do zamówienia.
- Płatność za pobraniem u kuriera InPost – płatność następuje przy odbiorze przesyłki kurierskiej, zgodnie z metodami zapłaty udostępnionymi przez operatora logistycznego dla danej przesyłki.
- InPost Paczkomaty 24/7 pobranie – płatność następuje przy odbiorze przesyłki w Paczkomacie albo w sposób udostępniony przez InPost dla przesyłek pobraniowych.
Sklep nie udostępnia aktualnie płatności kartą płatniczą bezpośrednio na stronie Sklepu, płatności online przez zewnętrzną bramkę płatniczą, płatności BLIK przez bramkę płatności online, płatności gotówką w punkcie odbioru osobistego ani odbioru osobistego z płatnością na miejscu.
Jeżeli Klient wybiera przesyłkę pobraniową, sposób uregulowania należności przy odbiorze zależy od rozwiązań udostępnionych przez InPost dla danej formy doręczenia.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w rozsądnym terminie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia dalszej realizacji zamówienia, a w przypadku braku odpowiedzi anulować zamówienie.
Sprzedawca nie wyklucza w przyszłości dodania innych metod płatności, jeżeli będzie to uzasadnione wygodą Klientów, bezpieczeństwem transakcji lub rozwojem Sklepu. Informacje o dostępnych metodach płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego. Wystawienie faktury VAT jest możliwe, jeżeli Klient poda przed finalizacją zamówienia dane wymagane do wystawienia faktury, w szczególności NIP oraz pełne dane firmy. Dane do faktury należy wpisać w dodatkowych informacjach do zamówienia lub w innym polu przeznaczonym do podania danych firmowych, jeżeli takie pole jest dostępne.
IX. WYSYŁKA I DOSTAWA
Szczegółowe informacje dotyczące wysyłki dostępne są również na podstronie Wysyłka. W razie pytań dotyczących dostawy Klient może skontaktować się ze Sklepem pod adresem e-mail kontakt@trendybut.pl albo telefonicznie pod numerem +48 791 358 864.
Sklep oferuje dostawę na terytorium Polski za pośrednictwem InPost. Dostępne metody dostawy mogą obejmować: Kurier InPost, Kurier InPost pobranie, InPost Paczkomaty 24/7 oraz InPost Paczkomaty 24/7 pobranie.
Dostawa zamówień na terytorium Polski jest darmowa. Klient nie ponosi dodatkowego kosztu standardowej dostawy, jeżeli zamówienie jest realizowane zgodnie z metodami dostawy udostępnionymi w Sklepie.
Zamówienia złożone i poprawnie opłacone albo wybrane do realizacji za pobraniem przed godziną 15:00 są co do zasady wysyłane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 15:00, w weekendy albo w dni ustawowo wolne od pracy mogą zostać przekazane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
Łączny czas dostawy, rozumiany jako przygotowanie zamówienia oraz doręczenie przesyłki przez InPost, wynosi zwykle 1–3 dni robocze. Termin ten ma charakter standardowy i może ulec wydłużeniu w sytuacjach niezależnych od Sprzedawcy, takich jak zwiększone obciążenie przewoźnika, błędny adres, zdarzenia losowe, awarie techniczne, warunki atmosferyczne, okresy świąteczne albo inne okoliczności wpływające na logistykę doręczeń.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze, jeżeli pozwala na to forma dostawy. W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania lub produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień, ale może ułatwić i przyspieszyć wyjaśnienie sprawy.
Sprzedawca nie prowadzi aktualnie odbioru osobistego. Dostawa odbywa się wyłącznie za pośrednictwem metod dostępnych w Sklepie albo indywidualnie uzgodnionych ze Sprzedawcą w przypadku sprzedaży poza Polskę.
Sprzedawca nie wyklucza w przyszłości dodania innych form dostawy lub operatorów logistycznych, jeżeli będzie to służyło szybszej, wygodniejszej albo bardziej elastycznej obsłudze zamówień. Aktualnie dostępne metody dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
X. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROT PRODUKTU
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji dostępne są na podstronie Zwroty oraz reklamacje. Wzór formularza zwrotu dostępny jest na podstronie Formularz zwrotu, a pouczenie o odstąpieniu od umowy dostępne jest na podstronie Pouczenie o odstąpieniu od umowy.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu. Oświadczenie może zostać przesłane na adres e-mail kontakt@trendybut.pl albo dołączone do przesyłki zwrotnej. W sprawach organizacyjnych dotyczących zwrotu Klient może również skontaktować się ze Sklepem telefonicznie pod numerem +48 791 358 864. Klient może skorzystać z formularza zwrotu, ale nie jest to obowiązkowe.
Produkt należy odesłać na adres: ul. Kosocicka 90b, 30-694 Kraków, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. Klient samodzielnie wybiera sposób nadania przesyłki zwrotnej, z zastrzeżeniem że przesyłka powinna umożliwiać bezpieczne doręczenie produktu do Sprzedawcy. Zaleca się wybór formy wysyłki umożliwiającej śledzenie przesyłki.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem. Przesyłki nadane za pobraniem mogą nie zostać odebrane przez Sprzedawcę.
Zwracany produkt powinien być kompletny, czysty, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu oraz, o ile to możliwe, odesłany z oryginalnym opakowaniem, metkami, akcesoriami i dokumentami dołączonymi do produktu. Sprzedawca przyjmuje zwroty produktów nowych, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Oznacza to, że produkt można sprawdzić w zakresie podobnym do sprawdzenia w sklepie stacjonarnym, ale nie powinien być używany w sposób powodujący zabrudzenia, uszkodzenia, deformacje, ślady noszenia albo inne zmniejszenie jego wartości.
Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami. W przypadku płatności za pobraniem zwrot środków może wymagać podania przez Klienta numeru rachunku bankowego.
XI. WYMIANA PRODUKTU
Klient może zgłosić chęć wymiany produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Wymiana może dotyczyć w szczególności rozmiaru, koloru albo innego wariantu produktu, jeżeli dany wariant jest dostępny w Sklepie.
W celu dokonania wymiany Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@trendybut.pl albo telefonicznie pod numerem +48 791 358 864, wskazując numer zamówienia, produkt przeznaczony do wymiany oraz oczekiwany wariant wymiany.
Wymiana jest realizowana po otrzymaniu przez Sprzedawcę zwracanego produktu oraz potwierdzeniu dostępności produktu, na który ma nastąpić wymiana. Jeżeli wymiana nie będzie możliwa z powodu braku dostępności wybranego wariantu, Sprzedawca może zaproponować inny wariant, zwrot środków albo inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
Produkt odsyłany w celu wymiany powinien być kompletny, czysty, bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu oraz odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wymienianych nadanych za pobraniem.
XII. REKLAMACJE PRODUKTÓW
Reklamacje produktów można zgłaszać na adres e-mail kontakt@trendybut.pl, telefonicznie pod numerem +48 791 358 864 w zakresie organizacyjnym albo przesyłką na adres: ul. Kosocicka 90b, 30-694 Kraków. Formularz reklamacyjny dostępny jest na podstronie Formularz reklamacyjny. Skorzystanie z formularza jest dobrowolne i nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w innej formie.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia i Klienta, opis wady albo niezgodności produktu z umową, datę jej zauważenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Do reklamacji warto dołączyć zdjęcia produktu, jeżeli mogą przyspieszyć ocenę zgłoszenia.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Uprawnienia z tytułu niezgodności produktu z umową przysługują niezależnie od ewentualnej gwarancji producenta.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, reklamację uważa się za uznaną.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie działania zgodne z przepisami prawa oraz żądaniem Klienta, w szczególności może doprowadzić produkt do zgodności z umową, wymienić produkt, obniżyć cenę albo zwrócić środki, jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane przepisami.
Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym koszty dostarczenia reklamowanego produktu do Sprzedawcy w zakresie wymaganym przepisami, ponosi Sprzedawca. W przypadku reklamacji Sprzedawca może uzgodnić z Klientem sposób przekazania produktu do oceny.
Jeżeli przy produkcie wskazano gwarancję producenta, jej warunki wynikają z dokumentu gwarancyjnego, karty produktu albo informacji przekazanych przez producenta. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, nie ogranicza, nie wyłącza ani nie zawiesza uprawnień Klienta przysługujących wobec Sprzedawcy na podstawie przepisów prawa.
XIII. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE
Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne, w szczególności umożliwienie przeglądania treści Sklepu, korzystania z koszyka, składania zamówień, kontaktu przez formularze, zapisania się do newslettera oraz, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, korzystania z konta klienta.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu Sklepu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania ze Sklepu. Umowa dotycząca koszyka lub formularza zamówienia zawierana jest na czas korzystania z danej funkcjonalności.
Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez opuszczenie Sklepu, usunięcie produktów z koszyka, zamknięcie przeglądarki, rezygnację z newslettera albo kontakt ze Sprzedawcą.
Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres kontakt@trendybut.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę wystąpienia, urządzenie lub przeglądarkę, której dotyczy problem, oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej.
XIV. NEWSLETTER
Sklep może udostępniać usługę Newslettera. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych lub marketingowych, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy.
Newsletter może zawierać informacje o produktach, nowościach, ewentualnych promocjach, akcjach specjalnych, poradach zakupowych, zmianach w ofercie Sklepu, komunikatach organizacyjnych oraz innych treściach związanych z działalnością Trendybut i obuwiem damskim.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji znajdujący się w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@trendybut.pl. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed wycofaniem zgody.
Dane osobowe przetwarzane w związku z Newsletterem są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w dokumentach: Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.
XV. DANE OSOBOWE, PLIKI COOKIES I ZGODY
Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu, składaniem zamówień, obsługą płatności, dostawą, reklamacjami, zwrotami, kontaktem oraz Newsletterem jest JASMINA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w dokumentach: Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.
Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, w tym narzędzie Cookie-script.com i mechanizmy zarządzania zgodami zgodne z rozwiązaniami typu Google Consent Mode v2. Cookies mogą być wykorzystywane w celach technicznych, analitycznych, funkcjonalnych i marketingowych, zależnie od ustawień zgód wybranych przez użytkownika.
Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies, kategorii cookies, sposobu zmiany ustawień oraz zarządzania zgodami znajdują się na podstronie Polityka plików cookies.
XVI. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I PRAWA KLIENTA
Sprzedawca dąży do rozwiązywania ewentualnych sporów w sposób polubowny, sprawny i zgodny z obowiązującymi przepisami. Klient może w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@trendybut.pl albo telefonicznie pod numerem +48 791 358 864.
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich, Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich, jeżeli dana sprawa kwalifikuje się do takiej procedury.
Informacje dotyczące praw konsumentów oraz dostępnych form pomocy można uzyskać na stronach właściwych organów publicznych, w szczególności Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz instytucji zajmujących się ochroną konsumentów.
Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. W sprawach transgranicznych Konsument może nadal korzystać z właściwych mechanizmów ochrony konsumenckiej oraz instytucji pomocy konsumenckiej dostępnych w Unii Europejskiej.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają żadnych bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
XVII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY I BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI
Sprzedawca odpowiada za prawidłową obsługę sprzedaży w Sklepie, w tym za przyjęcie zamówienia, udostępnienie prawidłowych informacji o cenie, dostawie i płatności, przekazanie zamówienia do realizacji, wystawienie dokumentu sprzedaży oraz obsługę praw Klienta związanych ze zwrotem, wymianą i reklamacją.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne, rzetelne, kompletne i spójne. W przypadku stwierdzenia błędu w opisie, cenie, dostępności lub innych danych Sprzedawca podejmuje działania w celu jego poprawienia oraz, jeżeli błąd dotyczy złożonego zamówienia, kontaktuje się z Klientem.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, awarii zewnętrznych dostawców usług, działania siły wyższej albo innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy, o ile nie wynikają one z zawinionego działania Sprzedawcy.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim ograniczenie takie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
XVIII. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
Postanowienia niniejszej sekcji dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im ochronę konsumencką.
W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorcy odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści przedsiębiorcy, szkody pośrednie ani skutki wykorzystania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją, opisem albo zasadami prawidłowego użytkowania.
Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą mogą zostać poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
XIX. ZMIANY REGULAMINU
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności, zmiany metod dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany modelu obsługi zamówień, konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu albo potrzeby dostosowania Regulaminu do aktualnej praktyki działania Sklepu.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy sprzedaży zawarte przed datą wejścia w życie zmian. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystniejsza dla Klienta i Klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na podstronie Regulamin sklepu.
XX. DOKUMENTY POWIĄZANE
Integralnym uzupełnieniem informacji dla Klienta są następujące podstrony informacyjne Sklepu:
Polityka prywatności, Polityka plików cookies, Klauzula informacyjna RODO, Pouczenie o odstąpieniu od umowy, Formularz reklamacyjny, Formularz zwrotu, Wysyłka, Zwroty oraz reklamacje, Płatności, O nas oraz Kontakt.
W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią podstron informacyjnych a niniejszym Regulaminem w zakresie praw i obowiązków stron pierwszeństwo ma Regulamin, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo dana podstrona przyznaje Klientowi korzystniejsze uprawnienie.
XXI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o ochronie danych osobowych oraz przepisów dotyczących informowania o cenach towarów i usług.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy prawa.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie. Klient może zapisać Regulamin na swoim urządzeniu albo wydrukować go przed złożeniem zamówienia.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28.05.2026 r.
