Zwroty i reklamacje
W TrendyBut zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu lub reklamacji produktów zakupionych w naszym sklepie. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące procedury zwrotów i reklamacji.
Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy – możesz skorzystać z formularza zwrotu lub przepisać ręczenie i włożyć do paczki a screen / zdjęcie wysłać na e-mail na adres kontakt@trendybut.pl.
Warunki zwrotu:
- Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe, z kompletem metek i akcesoriów.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, wykraczających poza niezbędne przymierzenie lub sprawdzenie funkcji towaru.
- Koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sklep wyraźnie zaznaczył, że pokrywa te koszty.
Adres do zwrotu towaru:
TrendyBut
ul. Kosocicka 90b
30-694 Kraków
Po otrzymaniu zwróconego towaru, mamy obowiązek zwrócić Ci wpłaconą kwotę (w tym najtańszy sposób dostawy dostępny w naszym sklepie) w ciągu 14 dni. Zwrot środków nastąpi w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności za zamówienie.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. Masz prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny, a nawet odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.
Aby złożyć reklamację, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub wyślij zgłoszenie drogą mailową na adres kontakt@trendybut.pl.. Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, poinformujemy Cię o dalszych krokach dotyczących naprawy, wymiany lub zwrotu środków.
Adres do zwrotu towaru:
TrendyBut
ul. Kosocicka 90b
30-694 Kraków
